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              涂料企業未來競爭主要體現在服務競爭上

              編輯:保定漢達機械有限公司   字號:
              摘要:涂料企業未來競爭主要體現在服務競爭上
              涂料行業在經過快速擴張期后迎來了消費升級換代的時代。新形勢下,涂料企業的進一步發展,從某種層面上來說,是服務的競爭。

              巨大的市場需求和低投入的代理成本,使得涂料行業被稱為國內家裝行業的一塊“大蛋糕”。立邦、多樂士、華潤、嘉寶莉等等涂料品牌已經成為涂料的代名詞。由于市場的競爭以及消費的差異,市場上出現很多品牌涂料的A貨與B貨系列。甚至在有些品牌店里也公然銷售起高仿品了。這些除了對品牌的損傷外,最終受害的還是消費者。

              一直以來,涂料產業內自身也存在著各類發展問題。產品同質化嚴重、質量水平參差不齊、價格戰劇烈、技術研發力度不足、品牌運營策略不清晰、售后服務體系不完善等諸多的問題中,售后服務一直是消費者最關心的問題。2011年“3?15”消費者權益日的主題是消費與民生,但是由于涂料屬于家裝材料,在整個裝修過程中屬于半成品,正所謂“三分油漆七分施工”。從而家庭裝修時出現的墻體、家具等質量問題,不知道找誰,這點一直困擾著消費者。所以,新形勢下,涂料企業的進一步發展,從某種層面上來說,是服務的競爭。

              有的涂料廠家以為提供保質期就算是提高了產品質量的保險系數,其實這是行不通的。廣東花仙子涂料率先提出“成品保質期”的服務理念,直接在保質上體現成品保質期。只要是被該公式認可并頒發了合作伙伴的施工企業施工的成品,該公司將完全按照成品保質期的時間進行保質保修。從銷售產品變成銷售服務,這點值得很多大企業學習。

              售后是服務的重要組成部分,企業的服務更多的是從售后開始的。未來的涂料行業,相信會有更多的服務新升級,這是市場規范的必然發展要求,也是企業加強競爭力的必然措施。對于消費者而言,這也是自身利益日漸得到維護的好趨勢。
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